Sobre Vedette Shapewear
¿Quién es Vedette Shapewear?
Vedette Shapewear es una empresa familiar fundada en Colombia en 1979. Diseñamos y fabricamos prendas de control para ayudar a las mujeres a sentirse cómodas, seguras y confiadas con su figura.
¿Dónde se fabrican las prendas Vedette?
Nuestras prendas se fabrican en Colombia, con atención a la calidad, el ajuste y los detalles de cada diseño.
¿Qué tipo de prendas ofrece Vedette?
Ofrecemos una amplia variedad de prendas de control, incluyendo bodys, fajas, cinturillas, prendas para control de abdomen, levantadores de glúteos, prendas de compresión y prendas postquirúrgicas.
Productos y compresión
¿Qué nivel de compresión tiene una prenda Vedette?
El nivel de compresión depende del diseño y estilo de cada prenda. Consulta la descripción del producto para conocer sus características específicas.
¿Las prendas Vedette ayudan a moldear la figura?
Sí. Nuestros diseños están creados para brindar control en áreas específicas y ayudar a definir la silueta mientras usas la prenda.
¿Puedo usar una prenda Vedette todos los días?
Depende del estilo y del nivel de compresión. Algunos diseños están pensados para uso diario, mientras que otros ofrecen mayor compresión y están diseñados para ocasiones específicas.
Tallas y ajuste
¿Cómo sé qué talla debo comprar?
Consulta nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra. Te recomendamos tomar tus medidas y compararlas con las medidas indicadas para cada producto.
¿Debo elegir una talla más pequeña para obtener más compresión?
No recomendamos elegir una talla menor a la indicada en nuestra guía de tallas. Una talla incorrecta puede afectar el ajuste y la comodidad de la prenda.
¿Qué hago si estoy entre dos tallas?
Revisa las medidas específicas del producto y nuestra guía de tallas. Si necesitas ayuda, contacta a nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar tu pedido.
Pedidos
¿Cómo realizo un pedido?
Selecciona el producto, elige tu talla y color, agrega la prenda al carrito y completa el proceso de pago.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contacta a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Las solicitudes dependen del estado de procesamiento del pedido.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente. También puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente si necesitas ayuda.
Envíos
¿A dónde realiza envíos Vedette?
Realizamos envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra. Las opciones y costos de envío dependen del destino y del contenido del pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen del destino, el método de envío seleccionado y el tiempo de procesamiento del pedido. Consulta las opciones disponibles durante el proceso de compra.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar una prenda?
Los cambios están sujetos a nuestra política de cambios y devoluciones. Consulta nuestra política vigente para conocer los requisitos y el proceso.
¿Puedo devolver una prenda que ya usé?
Por razones de higiene, las prendas usadas pueden estar excluidas de cambios o devoluciones. Consulta nuestra política de devoluciones para conocer las condiciones aplicables.
¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o defectuoso?
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Incluye tu número de pedido y fotografías del producto y del inconveniente. Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los siguientes pasos.
Cuidado de las prendas
¿Cómo debo lavar mi prenda Vedette?
Revisa siempre la etiqueta de cuidado de la prenda antes de lavarla. Las instrucciones pueden variar según el material y el diseño.
¿Puedo usar secadora?
Te recomendamos seguir las instrucciones específicas de cuidado indicadas en la etiqueta de cada prenda.
¿Cómo puedo mantener mi prenda en buenas condiciones?
Lava la prenda siguiendo las instrucciones de la etiqueta, evita productos que puedan dañar las fibras y guárdala en un lugar limpio y seco.
Prendas postquirúrgicas
¿Vedette ofrece prendas postquirúrgicas?
Sí. Contamos con estilos diseñados para brindar diferentes niveles de compresión y soporte. La disponibilidad depende del modelo.
¿Cómo sé qué prenda postquirúrgica necesito?
La elección depende del procedimiento, la zona a tratar y las indicaciones de tu profesional de salud. Revisa las características de cada producto y sigue las indicaciones recibidas.
Compras al por mayor
¿Vedette ofrece precios al por mayor?
Sí. Ofrecemos opciones de compra al por mayor para tiendas, distribuidores y negocios interesados en comercializar productos Vedette.
¿Cómo puedo solicitar información para mayoristas?
Contacta a nuestro equipo de ventas para conocer los requisitos, precios y condiciones disponibles para compras al por mayor.
Atención al cliente
¿Cómo puedo contactar a Vedette?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.
¿Dónde puedo encontrar información sobre privacidad?
Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.